供应商通用处罚规

第一章总则

第一条 目的
为了更好的提升供应商服务,提高买家用户体验;建立公平,诚信,透明的平台运营环境,特制订本规则。
第二条 适用范围
所有注册为神灯速贸平台供应商的用户。

第二章 供应商处罚方式

第三条 产品处罚方式
1. 产品下架
1.1 一定期限内(7/30/90/180/具体天数),产品不能被搜索,不能被访问,不能被销售;
1.2 已形成付款订单的产品,可继续完成交易(涉嫌销售侵权产品的除外)。
2. 产品删除
产品从产品库里被完全删除。
3. 产品冻结
3.1 产品不能被修改,不能被搜索,不能被访问,不能被销售;
3.2 已冻结的产品将在一定期限(120个自然日不等)后,从产品库里被完全删除。
备注:产品冻结是在产品删除前,将所要删除的产品预留一段时间显示,便于供应商自查和避免再次违规。
第四条 帐户处罚方式
1. 权限限制
包括但不仅限于,限制上传和更新产品、限制类目经营、限制投放广告、限制提款等。
1.1 限制上传和更新产品
一定期限内(7/30/90/180天),不能上传任何新产品;已上传产品,只能改价格、产品有效期、上下架状态。
1.2 限制类目经营:分为期限类目限制和永久类目限制
1.2.1 期限类目限制:指一定期限内,取消供应商在特定类目经营的权利;
1.2.2 永久类目限制:指永久、完全拒绝供应商在特定类目经营的权利;
1.2.3 限制类目经营期间,供应商如下权限受到限制:
          不能上传新产品,不能修改产品;产品不能被搜索,不能被访问,不能被销售;
          已形成付款订单的产品,可继续完成交易(涉嫌销售侵权产品的除外);
          以上限制受限,均待处罚期满后恢复正常。
1.3 限制投放广告
一定期限内(7/30/90/180天), 不得投放任何广告,且终止已投放广告;
1.4 限制提款:分为固定期限限制和无固定期限限制
1.4.1 固定期限限制:一定期限内(7/30/90/180天),供应商不能从虚拟账户提取款项;
1.4.2 无固定期限限制:供应商触犯的受处罚的问题未解决时,不能提款;直到问题解决,才可以提款。
2. 警告累计处罚
警告累计处罚遵循如下规则:
3个月内,累计3次警告,期限冻结7天;
3个月内,累计6次警告,期限冻结90天;
> 每次警告的有效期为60天;
> 警告处罚,可伴随轻度或一般处罚;
3. 期限冻结
3.1 期限冻结分为7天和90天;
3.2 期限冻结期间,供应商如下权限受到限制:
      冻结期内产品不能被搜索;
      已付款、未完成的订单,可继续完成交易(不影响运单号填写,不影响站内信发送)(涉嫌销售侵权产品的除外);
      未付款订单不可进行支付
      > 供应商不能从虚拟账户提取款项;
      不允许注册新帐户;
      > 无法看到want it now
      以上冻结期内受到的限制,均待处罚期满后恢复正常。
4. 关闭帐户
4.1 关闭帐户时,已付款未发货订单,订单流程将终止并操作退款,已发货订单将继续执行,不操作退款;
4.2 关闭帐户时,没有已付款、未完成的订单,供应商帐户被完全关闭;
4.3 虚拟账户中的未结款项,可在帐户被关闭的180天后提款;
4.4 该帐户持有人不允许注册新帐户。
5. 终止账户
终止帐户,供应商帐户所有受限条件同关闭帐户,同时,供应商不能提款。
第五条 供应商处罚分数
供应商处罚方式均对应处罚分数,处罚分数将影响供应商等级及相关服务权限。以下为供应商处罚方式对应分数:

第三章 供应商申诉

第六条 供应商申诉
对于供应商不服神灯速贸平台作出的处罚行为,请在10个自然日内登录供应商后台,通过 我的神灯速贸>商户管理>处罚管理点击商户管理下的处罚管理进行申诉。详见供应商申诉流程
神灯速贸平台将根据供应商所提供的证据进行再次审核对于供应商申诉成功的,神灯速贸平台将恢复产品状态、清除供应商违规记录,以及相关处罚记录等。